Återbetalningspolicy

🇸🇪 Återbetalningspolicy – Olybra

1. Ångerrätt (14 dagar)

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning, utan att ange något skäl.
För att utöva din ångerrätt kontaktar du oss via service@olybra.se och anger ditt ordernummer.

När du meddelat oss om ånger har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.

2. Villkor för retur

För att en retur ska godkännas gäller följande:

• Produkten måste vara i oanvänt, oskadat skick, med alla etiketter kvar och i originalförpackning.
• Om produkten returneras i försämrat skick kan vi neka returen.
• Kunden står för returfrakten, såvida varan inte är felaktig eller defekt.

Undantag från ångerrätten (enligt EU-lag):
Följande varor kan inte returneras:

• Hygien- och intimprodukter där förseglingen brutits (t.ex. underkläder, badkläder, kosmetika).
• Hälso- och skönhetsprodukter som öppnats.
• Digitala produkter när leveransen påbörjats med ditt uttryckliga samtycke.
• Presentkort eller kuponger.
• Produkter med bruten säkerhetsförsegling (som minneskort, USB, hårddiskar).
• Varor med snabb förbrukning eller kort hållbarhet.
• Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter.

3. Defekta eller felaktiga produkter

Om du mottagit en skadad, defekt eller fel vara gäller detta:

• Kontakta oss inom 3 dagar efter mottagandet.
• Bifoga tydlig bild eller video samt beskrivning av problemet.
• Vi kan vid behov be om ytterligare bevis eller be att produkten skickas tillbaka för kontroll.

När felet bekräftats erbjuder vi:

• Ersättningsprodukt, eller
• Återbetalning, inklusive eventuell returfrakt.

Om felet inte kan bekräftas kan returfrakten behöva betalas av kunden.

I enlighet med EU:s regler har du alltid rätt till reklamation enligt lagstadgad garanti (minst 2 år) vid produktfel.

4. Återbetalning

När din retur godkänts gäller följande:

• Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat din retur.
• Beloppet återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
• Vi återbetalar produktens pris + eventuell standardfrakt.
• Extra tjänster (som fraktförsäkring) återbetalas inte.

5. Fraktförsäkring (ej återbetalningsbar)

Om du valt fraktförsäkring i kassan gäller följande:

• Fraktförsäkringen är frivillig och ej återbetalningsbar.
• Gäller endast vid skada, förlust eller stöld under transport.
• Återbetalas inte vid retur, vägrad leverans eller missad leverans.

6. Returadress

För att skicka tillbaka en produkt:
📧 Kontakta oss på service@olybra.se
Vi tillhandahåller korrekt returadress beroende på produkt och logistikcenter.

7. Kontakt

Har du frågor om returer eller återbetalningar?
📧 service@olybra.se