Återbetalningspolicy

🇾đŸ‡Ș Återbetalningspolicy – Olybra

1. ÅngerrĂ€tt (14 dagar)

Som konsument har du rÀtt att Ängra ditt köp inom 14 dagar frÄn den dag du mottagit din bestÀllning, utan att ange nÄgot skÀl.
För att utöva din ÄngerrÀtt kontaktar du oss via service@olybra.se och anger ditt ordernummer.

NÀr du meddelat oss om Änger har du ytterligare 14 dagar pÄ dig att skicka tillbaka varan.

2. Villkor för retur

För att en retur ska godkÀnnas gÀller följande:

  • Produkten mĂ„ste vara i oanvĂ€nt, oskadat skick, med alla etiketter kvar och i originalförpackning.
  • Om produkten returneras i försĂ€mrat skick kan vi neka returen.
  • Kunden stĂ„r för returfrakten, sĂ„vida varan inte Ă€r felaktig eller defekt.

Undantag frÄn ÄngerrÀtten (enligt EU-lag):
Följande varor kan inte returneras:

  • Hygien- och intimprodukter dĂ€r förseglingen brutits (t.ex. underklĂ€der, badklĂ€der, kosmetika).
  • HĂ€lso- och skönhetsprodukter som öppnats.
  • Digitala produkter nĂ€r leveransen pĂ„börjats med ditt uttryckliga samtycke.
  • Presentkort eller kuponger.
  • Produkter med bruten sĂ€kerhetsförsegling (som minneskort, USB, hĂ„rddiskar).
  • Varor med snabb förbrukning eller kort hĂ„llbarhet.
  • Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter.

3. Defekta eller felaktiga produkter

Om du mottagit en skadad, defekt eller fel vara gÀller detta:

  • Kontakta oss inom 3 dagar efter mottagandet.
  • Bifoga tydlig bild eller video samt beskrivning av problemet.
  • Vi kan vid behov be om ytterligare bevis eller be att produkten skickas tillbaka för kontroll.

NÀr felet bekrÀftats erbjuder vi:

  • ErsĂ€ttningsprodukt, eller
  • Återbetalning, inklusive eventuell returfrakt.

Om felet inte kan bekrÀftas kan returfrakten behöva betalas av kunden.

I enlighet med EU:s regler har du alltid rÀtt till reklamation enligt lagstadgad garanti (minst 2 Är) vid produktfel.

4. Återbetalning

NÀr din retur godkÀnts gÀller följande:

  • Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat din retur.
  • Beloppet Ă„terbetalas till samma betalningsmetod som anvĂ€ndes vid köpet.
  • Vi Ă„terbetalar produktens pris + eventuell standardfrakt.
  • Extra tjĂ€nster (som fraktförsĂ€kring) Ă„terbetalas inte.

5. FraktförsÀkring (ej Äterbetalningsbar)

Om du valt fraktförsÀkring i kassan gÀller följande:

  • FraktförsĂ€kringen Ă€r frivillig och ej Ă„terbetalningsbar.
  • GĂ€ller endast vid skada, förlust eller stöld under transport.
  • Återbetalas inte vid retur, vĂ€grad leverans eller missad leverans.

6. Returadress

För att returnera en produkt:

📧 Kontakta oss först pĂ„ service@olybra.se
Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.

📩 Efter att din retur har godkĂ€nts via e-post kan du skicka paketet till vĂ„rt returadress:

Olybra – Retur
Van Harmelenstraat 133
3042LD Rotterdam
NederlÀnderna

Observera: Endast returpaket som har godkÀnts i förvÀg via e-post behandlas. Ej godkÀnda returer tas inte emot.

7. Kontakt

Har du frÄgor om returer eller Äterbetalningar?
📧 service@olybra.se

Hur lÄng Àr leveranstiden?

VĂ„r standardleverans inom Sverige Ă€r normalt 5–7 arbetsdagar efter att paketet har skickats.

Leveranstiden kan variera beroende pÄ produkt, lagerplats och var i Sverige du bor.

Vid hög belastning eller logistiska störningar kan leveranser ta nÄgot lÀngre tid.

Vad kostar frakten?

Vi erbjuder gratis standardfrakt inom hela Sverige pÄ alla bestÀllningar.

Ingen rabattkod behövs – frakten dras automatiskt i kassan.

VarifrÄn skickas mina varor?

Vi samarbetar med noggrant utvalda leverantörer i och utanför EU.

Vissa produkter skickas direkt frÄn vÄra internationella lager (t.ex. utanför EU), vilket kan pÄverka leveranstiden.

Hur spÄrar jag min order?

NÀr din bestÀllning har skickats fÄr du en spÄrningslÀnk via e-post.

Det kan ta 24–48 timmar innan spĂ„rningen aktiveras hos transportören.

Kontrollera gÀrna skrÀpposten om du inte hittar mailet.