Användarvillkor

🇸🇪 ALLMÄNNA VILLKOR – Olybra.se

1. Inledning

1.1 Dessa allmänna villkor gäller för användning av vår webbplats Olybra.se samt för alla köp av produkter som erbjuds via webbplatsen.

1.2 Genom att besöka webbplatsen eller lägga en beställning godkänner du dessa villkor, vår Integritetspolicy och vår policy för godtagbar användning.

1.3 Vi rekommenderar att du skriver ut eller sparar en kopia av dessa villkor för framtida referens.

2. Godkännande

2.1 Genom att använda webbplatsen och/eller genomföra ett köp intygar du att:

• du är en fysisk person och minst 18 år,
• du har rättslig behörighet att ingå avtal,
• du inte är förhindrad att ingå avtal enligt tillämplig lag.

2.2 Genom att lägga en beställning:

• bekräftar du att du har läst och godkänt dessa villkor,
• lämnar du ett erbjudande att köpa produkterna enligt dessa villkor,
• förbinder du dig att följa villkoren.

2.3 Om du inte godkänner dessa villkor får du inte använda webbplatsen eller köpa produkter.

3. Personlig användning

Webbplatsen och produkterna är avsedda för personligt, icke-kommersiellt bruk. Du samtycker till att inte handla som ombud eller vidareförsäljare åt tredje part.

4. Företagsinformation

Olybra.se drivs av:

IRSM Nederland
Van Harmelenstraat 133
3042 LD Rotterdam
Nederländerna

Organisationsnummer (KvK): 71846522
Momsregistreringsnummer (VAT): 002366401B75
E-post: service@olybra.se

5. Priser, skatter & import

5.1 Priserna på webbplatsen anges i SEK, inkluderar svensk moms (där tillämpligt) men exkluderar eventuella tullar, importskatter och andra myndighetsavgifter utanför EU.

5.2 Vid leverans från länder utanför EU (t.ex. Asien/Kina) kan följande tillkomma:

• tullavgifter
• importmoms
• tullklareringskostnader

Dessa kostnader betalas av köparen. Våra varor skickas i sådana fall “tullfritt och obeskattat” från avsändarlandet. Du är då registrerad importör och ansvarar för att följa alla lagar och regler i importlandet.

5.3 Reglerna för import och skatter skiljer sig mellan länder. Du ansvarar för att kontrollera vilka regler som gäller i ditt land innan du beställer.

5.4 Vi strävar efter att alla priser och beskrivningar är korrekta. Vid uppenbart felaktigt pris:

• informerar vi dig så snart som möjligt,
• får du välja att bekräfta beställningen till rätt pris eller att avboka den,
• om vi inte får svar annulleras beställningen och du återbetalas.

5.5 Vi är inte skyldiga att genomföra en beställning om priset på webbplatsen är uppenbart felaktigt, även efter orderbekräftelse.

6. Beställning & avtal

6.1 Alla beställningar är föremål för produktens tillgänglighet. Vid lagerbrist informerar vi dig och återbetalar eventuell betalning.

6.2 Ett bindande avtal uppstår först när vi skickar en orderbekräftelse via e-post.

6.3 Vi kan leverera produkter från en beställning i separata försändelser.

6.4 Vi förbehåller oss rätten att när som helst:

• ta bort produkter från webbplatsen,
• uppdatera eller ändra innehåll,
• neka eller annullera beställning (även efter orderbekräftelse), t.ex. vid misstänkt bedrägeri eller felaktiga uppgifter.

6.5 Om vi annullerar en beställning efter mottagen betalning återbetalar vi hela beloppet.

7. Betalning

7.1 Du kan betala med de betalningsalternativ som visas i kassan (t.ex. kort, Klarna m.m.).

7.2 Vi kan använda externa betalningsförmedlare. Genom att slutföra betalning samtycker du till att nödvändig information delas med dessa.

7.3 Du ansvarar för att:

• uppgifterna du anger vid betalning är korrekta,
• betalmedlet tillhör dig,
• du har täckning/kredit för köpet.

7.4 Obehörig användning av dina betalmedel (kort osv.) är tredje parts ansvar. Vid misstanke om bedrägeri kan vi anmäla detta till relevanta myndigheter.

7.5 Du får inte:

• initiera eller försöka initiera chargeback utan giltig orsak,
• återkalla en genomförd betalning utan laglig grund.

7.6 Vid obehörig chargeback eller felaktig återföring har vi rätt att:

• kräva fullt belopp inklusive kostnader,
• debitera dig för alla skäliga avgifter vi ådragit oss.

7.7 Betalning med Klarna

När du väljer Klarna som betalningsmetod:

• delas vissa personuppgifter (t.ex. kontakt- och orderinformation) med Klarna,
• gäller Klarnas egna villkor och bedömning av kreditvärdighet,
• kan du erbjuda t.ex. “Betala senare” eller delbetalning beroende på Klarnas erbjudanden.

Genom att välja Klarna ingår du ett separat avtal med Klarna Bank AB.
Läs mer på Klarnas webbplats om deras:

• Allmänna villkor
• Integritetspolicy

8. Leverans

8.1 Vi levererar till den adress du anger i kassan.

8.2 En beräknad leveranstid visas i kassan och/eller i orderbekräftelsen.

8.3 Normalt:

• behandlas och skickas beställningar inom 1–4 arbetsdagar efter bekräftad betalning,
• den genomsnittliga leveranstiden är cirka 4–12 arbetsdagar, beroende på produkt, lagerplats och destination.

Vid hög belastning eller logistiska störningar kan leveranser ta längre tid. Vi meddelar dig vid större förseningar.

8.4 Om vi inte kan leverera till den angivna adressen informerar vi dig och erbjuder:

• annullering + återbetalning, eller
• möjlighet att ändra leveransadress.

8.5 Riskövergång: risken för produkten övergår till dig när paketet har levererats enligt spårningen, om inte leverans hindras av dig (t.ex. vägran att ta emot).

8.6 Om du inte är tillgänglig vid leverans kan transportören lämna avisering för omleverans/upphämtning.

8.7 Om du orimligt vägrar att ta emot paketet eller inte hämtar ut det i tid kan:

• extra kostnader (lager, returfrakt m.m.) debiteras dig.

8.8 Importtullar, importmoms och liknande avgifter vid leverans till Sverige (eller annat land) betalas av dig, om varorna skickas från land utanför EU. Du är ansvarig för att följa importreglerna.

9. Avbeställning eller ändring av order

9.1 Innan din beställning packats kan du kontakta oss via e-post för att försöka avbeställa eller ändra beställningen.

9.2 När beställningen är paketerad eller överlämnad till transportör kan den inte längre stoppas. Du kan då använda din ångerrätt/returrätt efter mottagande.

9.3 Då vissa produkter skickas från Asien kan transittider vara längre och vi har inte full kontroll över varje steg. Om varorna är på väg kan avbeställning innan mottagande normalt inte göras – vänta då tills du får paketet och följ returprocessen.

10. Felaktiga produkter & reklamation

10.1 Produkterna är standardprodukter och inte specialtillverkade.

10.2 Produktbeskrivningar och bilder är avsedda att ge en korrekt bild, men mindre avvikelser kan förekomma.

10.3 Om en produkt är defekt, skadad eller felaktig vid leverans:

• kontakta oss inom 3 dagar efter mottagandet,
• bifoga tydliga foton eller video som visar problemet,
• beskriv felet så noggrant som möjligt.

10.4 Vi kan be dig returnera produkten för fysisk inspektion om felet inte kan fastställas via bild/video.

10.5 Om felet bekräftas:

• står vi för returfrakten,
• erbjuder vi byte/ny vara eller återbetalning av produktens pris.

10.6 Om produkten visar sig inte vara defekt kan vi:

• neka återbetalning,
• ta ut skäliga hanteringskostnader.

11. Ångerrätt, returer & återbetalningar

11.1 Du har 14 dagars ångerrätt från dagen då du, eller en av dig utsedd tredje part (som inte är transportör), tar emot varan.

11.2 Vid ångerrätt:

• du står för returfrakt,
• produkten ska vara i oanvänt skick, med alla etiketter kvar och i originalförpackning.

11.3 Så här gör du en retur:

Kontakta oss via e-post: service@olybra.se
Ange ordernummer, vilken produkt du vill returnera och orsak (frivilligt).
Skicka tillbaka produkten väl emballerad till den returadress du får av oss.

11.4 Vi inspekterar den returnerade produkten. Om den är godkänd:

• återbetalar vi produktens pris (och eventuella standardfraktkostnad vid köp) inom skälig tid till samma betalningssätt som användes vid köpet.

11.5 Undantag från ångerrätten

Enligt EU:s konsumentlagstiftning kan vissa varor inte returneras, t.ex.:

• lättfördärvliga varor,
• intima/hygieniska produkter (t.ex. underkläder) som öppnats,
• hälso- och skönhetsprodukter som öppnats,
• digitala produkter där nedladdning/åtkomst påbörjats med ditt samtycke,
• presentkort eller kuponger,
• vissa varor med farligt innehåll (t.ex. brandfarliga vätskor/gaser),
• förseglade lagringsmedia (USB, hårddiskar m.m.) där förseglingen brutits.

11.6 Retur som inte uppfyller dessa villkor (t.ex. använd produkt, saknade etiketter, skadad förpackning) kan nekas.

11.7 Fraktförsäkring (icke-återbetalningsbar)

Fraktförsäkringen är en frivillig tilläggstjänst som skyddar mot förlust, skada eller stöld under transport.
Avgiften för fraktförsäkring är icke-återbetalningsbar när varan har skickats.
Vid retur av produkten återbetalas fraktförsäkringsavgiften inte.
Fraktförsäkringen gäller endast under transport – inte för produktfel efter leverans.

12. Kuponger & rabatter

12.1 Kampanjkuponger och rabattkoder kan användas enligt de villkor som anges för respektive kampanj.

12.2 Rabattkoder måste anges vid kassan – i efterhand kan de inte läggas till.

12.3 Endast en rabattkod per beställning om inte annat anges.

12.4 Kupongens/rabattkodens värde har inget kontantvärde och löper inte med ränta.

12.5 Om du returnerar en produkt köpt med rabatt:

• återbetalas endast den del av priset du faktiskt betalat,
• värdet av rabattkoden återbetalas inte separat.

13. Acceptabel användning av webbplatsen

13.1 Du får inte:

• använda webbplatsen på sätt som skadar eller kan skada webbplatsens funktion,
• använda webbplatsen för olagliga, bedrägliga eller skadliga syften,
• sprida virus, trojaner, malware eller annan skadlig kod,
• använda automatiserade system (t.ex. bots, scrapers) utan vårt uttryckliga medgivande,
• försöka hacka, kringgå säkerhet eller störa vår infrastruktur,
• använda webbplatsen för oönskad direktmarknadsföring, spam eller trakasserier,
• lägga spekulativa, falska eller bedrägliga beställningar.

13.2 Du ansvarar för att all information du lämnar är sann, korrekt och laglig.

14. Länkar till andra webbplatser

14.1 Länkar från vår webbplats till tredje parts webbplatser är endast för information.

14.2 Vi har ingen kontroll över innehållet på tredje parts sidor och ansvarar inte för skador som uppstår genom användning av dessa.

15. Immateriella rättigheter

15.1 All kod, struktur, design, texter, bilder och övrigt innehåll på Olybra.se är skyddat av immateriella rättigheter.

15.2 Du får endast använda webbplatsens innehåll för personligt, icke-kommersiellt bruk.

15.3 Kopiering, distribution, redigering eller annat utnyttjande utan vårt uttryckliga skriftliga medgivande är förbjudet.

16. Sekretess & cookies

16.1 Vår Integritetspolicy är en del av dessa villkor. Där hittar du mer information om hur vi hanterar personuppgifter och cookies.

16.2 Genom att använda webbplatsen samtycker du till användning av cookies enligt policyn.

17. Virus & säkerhet

17.1 Vi kan inte garantera att webbplatsen alltid är fri från buggar eller virus. Använd eget skydd (antivirus).

17.2 Försök att få obehörig åtkomst till vår server eller attackera webbplatsen (t.ex. DDoS) är förbjudet och kan polisanmälas.

18. Ansvarsbegränsning

18.1 I den utsträckning tillåten enligt lag ansvarar vi inte för:

• indirekta skador, förlust av vinst, goodwill eller data,
• konsekvensskador till följd av förseningar, tekniska problem, tredjepartsfel eller importproblem.

18.2 Vårt maximala ansvar enligt dessa villkor är begränsat till:

• det belopp du betalat för den produkt som anspråket avser, eller
• ett lagstadgat minimibelopp där detta krävs.

18.3 Ingenting i dessa villkor begränsar vårt ansvar för:

• dödsfall eller personskada orsakad av vår grova vårdslöshet,
• bedrägeri, eller
• andra förhållanden där ansvar inte får begränsas enligt tvingande lag.

19. Force majeure

19.1 Vi är inte ansvariga för underlåtenhet eller försening i fullgörandet av våra skyldigheter när detta beror på händelser utanför vår rimliga kontroll (force majeure), t.ex.:

• naturkatastrofer, krig, strejk, pandemier,
• störningar i transport, el- eller datanät,
• nya myndighetsbeslut/regler.

19.2 Vid långvarig force majeure har vi rätt att annullera beställningar och återbetala dig.

20. Ändringar av villkoren

20.1 Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan.

20.2 Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida och gäller för nya beställningar.

20.3 Vid väsentliga ändringar som påverkar dig avsevärt försöker vi informera dig (t.ex. via e-post eller meddelande på webbplatsen).

21. Överträdelse

21.1 Om du bryter mot dessa villkor kan vi:

• skicka varning,
• tillfälligt eller permanent blockera din åtkomst till webbplatsen,
• annullera beställningar,
• vid behov vidta rättsliga åtgärder.

22. Uppsägning & avstängning

22.1 Du kan när som helst sluta använda webbplatsen.

22.2 Vi kan avbryta eller begränsa åtkomsten till webbplatsen av tekniska, juridiska eller affärsmässiga skäl.

23. Tillämplig lag & tvistlösning

23.1 Dessa villkor regleras av nederländsk lag (eftersom företaget är registrerat i Nederländerna), med beaktande av tvingande konsumentskyddsregler i ditt hemland (t.ex. Sverige).

23.2 Tvister försöker vi först lösa genom dialog med kundtjänst.

23.3 Om tvist kvarstår kan den prövas av behörig domstol i Nederländerna eller annan instans enligt tvingande konsumentlagstiftning.

24. Kontakt

Har du frågor om dessa villkor, webbplatsen eller våra produkter?

📧 E-post: service@olybra.se